「ジャパンコンシェルジュ」サービスのリリースを記念してインタビューしてきた

 

マリエ

こんにちは、JobTier編集長のマリエです。

長引くコロナの影響で大打撃をうけている観光業界。

なかなか旅行に行けず、モヤモヤしている方も多いのではないでしょうか？

マリエ

業界の関係者にとってはかなり深刻な問題であり、9割以上の旅行会社が前年度と比べて業績が下がったというデータも出ています。

そのような現状を解決すべく、株式会社BEYONDでは自社メディアとSNS（FaceBook/Instagram/Twitter/LINE/Youtube）を掛け合わせて、

地方の魅力を伝えるオンラインプロモーションとオンラインイベントを1つのパッケージにまとめた新しいサービスをリリースしたとのこと。

新サービス「ジャパンコンシェルジュ」のwebページ

マリエ

そこで今回は、サービスリリースの裏側や今後の展開について、代表の道越さんとサービス責任者の大城さんにお話を伺ってきました。

今回取材させていただいたのは・・・

株式会社BEYOND 代表取締役

               道越 万由子（みちごえ まゆこ）さん

新卒から10年以上IT業界でWEBマーケティングに従事し、 株式会社オプトでSEMコンサルタント、トレンダーズ株式会社にてPRプランナーを経て、海外・SNS マーケティング事業を立上げる。2016年9月にインバウンドPRに特化したマーケティング会社である株式会社BEYONDを設立。
自治体や大手企業の海外マーケティングの運営やインバウンド集客の250社以上のプロデュースに携わる。
Twitter：@MayukoMichigoe

株式会社BEYOND 広告運用責任者

 大城 琴音（おおしろ ことね）さん

株式会社BEYONDの立ち上げメンバー。自治体や大手企業の国内・海外向けのSNS運用を5年以上、100社以上のプロデュースに携わる。
東京都観光街づくりアドバイザーにも任命されている。

株式会社BEYOND 道越さん・大城さんにインタビュー

 

マリエ

本日はお話しできることを楽しみにしてました！

どうぞよろしくお願いいたします。

 

道越さん

代表の道越です、よろしくお願いします。

 

大城さん

サービス責任者の大城です、よろしくお願いします。

zoomで取材させていただきました！（取材日：6月25日）

ジャパンコンシェルジュとは？

マリエ

今回新しくサービスをリリースされたとのことですが、どのようなサービスなのでしょうか？

 

道越さん

今回リリースした「ジャパンコンシェルジュ」はプロモーションと企画をセットにした観光業者向けのサービスです。

道越さん：具体的には①オンラインイベント（企画・配信・キャスティング）②SNS発信＆集客 ③事後レポートのWebメディア掲載までをワンストップでサポートします。

参加者のイベント体験のみならず、体験を通じたファンづくりからその先の観光誘致まで行うサービスですね。

マリエ

オンラインイベントですか？

 

道越さん

はい、自治体さんや企業さんと組んで地方の魅力を伝えるオンラインツアーをやったり、地方の商品を紹介するオンライン試食会イベントを開いています。

具体的にはZoomや、FaceBookライブ、YouTubeライブを活用したライブ配信イベントを行なっています。

 

マリエ

なるほど、私も一度参加したことあります！

でもその時は結構、運営が戸惑っていましたね・・・。

 

道越さん

そうですね。。ユーザーからの需要はあっても、まだノウハウが確立されていない部分が多いので、皆さん手探りでやっているんですよ。

道越さん： 私たちもこの1年間で色々なオンラインイベントに行って研究し、ノウハウを蓄積してきました。

結局オンラインのイベントも集客できるかがカギなんですよね。

なので、私たちも自社SNSの運用はかなり力を入れていますし、ご当地のタレントさんや食・お酒に関する専門家とのネットワーク作りなど、この1年で地道に信用獲得に努めてきました。

ジャパンコンシェルジュのFBページ

 

道越さん

リモートワークに切り替えてオフィスを使わない時間も多かったので、オフィスの半分をライブ配信スタジオにリニューアルもしました！

 

マリエ

それは思い切りましたね・・・！

 

道越さん

Zoomや各種SNSは無料でも使える分、そこまでスタジオにこだわっている企業さんってあまりないんですよね。

道越さん：なので、私たちはライブ動画のコンテンツ作りはすごくこだわっていて、ユーザーを飽きさせないようなコンテンツを専属チームを組んで作っています。

 

大城さん

脚本もプロに描いてもらっているんですよ！

大城さん：ただ動画を見るのとライブ配信をするのでは全く違うので、

• どんな企画をすればユーザーが前のめりに参加してくれるか
• どうすれば双方向でコミュニケーションを取りながら楽しんでくれるか

を意識して、脚本を作ってもらっていますね。

 

道越さん

脚本・キャスティング・企画・集客・当日運営はもちろんデータ分析やSNSの拡散までトータルでご提案できるのが私たちの強みです！

オンラインツアーの事例を紹介！

マリエ

段々どんなオンラインイベントなのか気になってきました・・・！

 

大城さん

いくつか事例を紹介しますね！

事例1：長崎の”神が宿る島 対馬”を旅気分　オンラインツアー

 

大城さん

長崎県「対馬」の物産協会の方々と行ったオンラインイベントの事例です。

大城さん：この時は、事前にインフルエンサーの方にお願いして旅人目線で動画を撮ってもらい、それを編集して使いました。

当日はMCと対馬のガイドさんが説明しながら、その方たちと一緒にオンラインツアーを楽しむ演出にしましたね。

ユーザーにもコメント機能を活用して、リアルタイムで楽しんでもらった結果、558件のコメントが集まり、かなり盛り上がりました！

 

道越さん

合わせて、ライブ視聴者限定でアンケートに答えると対馬の名産が当たるというプレゼント企画も実施しました。

道越さん：依頼者である自治体さん側から「今日紹介したツアーのどこでニーズがあったのか」「いくらだったら実際参加してもらいたいのか」アンケートを取りたいという要望を反映させた企画です。

また放送後は、後からでも他のユーザーが見れるように当日の動画をメディアにアップし、ターゲティング広告を使ってさらにアプローチをしました。

結果として、この動画は合計3.6万回以上再生されましたね。

 

マリエ

トータルでお任せ出来るとこんなにも安心感があるんですね・・・！

事例2：島根県を発見する〜島根県の歴史と自然を楽しむバーチャルツアー〜

 

大城さん

日本在住の外国人の方々と「島根県を旅する」というコンセプトで行ったオンラインツアーの事例です。

大城さん：このオンラインツアーでは参加者はクイズに参加して楽しんでもらったんですが、結果的に常時100名以上の外国人の方々が参加してくれましたね。

島根県の国際観光課のスタッフさんと協力して、英語で島根県をガイドをしてもらったので言語の対策もバッチリでした。

 

道越さん

また事前に島根県の特産品をお送りして、「実際に料理を作ってみた方を紹介する企画」も行ったんですが、同じ時間を一緒に共有している感覚が高まったからか視聴者の満足度はかなり高かったですね。

届いた特産品を使って料理を作った外国人の方

 

マリエ

おお、これも参加したくなる工夫が盛り沢山の事例ですね！！

アフターコロナ後も需要は伸びる！？

マリエ

BEYONDさんが企画する国内・海外向けのオンラインイベントはかなりイメージがつきました！！

これは今後も需要は伸びそうですね！！

 

道越さん

はい、今後ワクチン接種が進みコロナの状況が落ち着いてきたとしても、こういったライブ配信型のオンラインイベントやプロモーションはなくならないと思うんですよね。

道越さん：旅行に行く前にまず情報を集めて、現地の方と繋がってもらい「この人に会いに行きたい」となるのが理想です。

そうすると実際に会いに行った時には「あのオンラインで会ったあの人だ！」とリアルで感動が増すプロモーションが実現すると思っています。

他にも生産者の方がその商品のストーリーを熱く語ったり、色々応用できますよね。

マリエ

オンラインとリアルで掛け合わされると、旅行がさらに楽しみになりそうです！

ちなみに、道越さんが観光だとかインバウンド事業に目を向けたきっかけってあったんでしょうか？

 

道越さん

元々、私が新卒からずっとwebマーケの領域でやっていて、デジタルマーケとか広告は得意だったんですよね。

今、立ち上げて5期目なんですけど、立ち上げ当初インバウンドがすごく伸びていて。

道越さん：当時、日本の情報を海外に発信する機会があって発信してみたんですが、その時の反響が思ったよりもすごかったんです。これは絶対に伸びるなと思って、インバウンド事業をまずやりたいと思いました。

あと、私の両親が長崎の五島列島っていう地方の島の出身で、両親の中学校が廃校になったり、過疎化がすごく進んでるのを見て、私達の世代が頑張らないといけないという思いもあって。

この2つの理由から、地方創生×インバウンドの事業に注目しましたね。

 

マリエ

なるほど、ご両親の地元を自分の強みを活かして活性化できると思ったからなんですね！

 

道越さん

そうです！今後は地方創生×インバウンドでマーケティング業界のリーディングカンパニーを目指しています。

道越さん：今は元々250社以上のプロモーションに携わった実績からSNSマーケと、新しく力を入れているオンラインイベントのご相談が多いんですが、今後はもっと総合的にマーケティング全般のお手伝いができる会社にしていきたいと考えています。

インバウンドを使って日本の観光を盛り上げるということは、日本の魅力を磨き上げてそれを海外に発信していくこと。

SNSだけではなく幅広く提案して、BEYONDにぜひお願いしたいとお客様から言っていただける会社にしていきたいですね。

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マリエ

道越さん、大城さん本日はありがとうございました！！

こんなに楽しそうなオンラインイベントなら私もぜひ参加したいなと思いました。

この記事を読んで、BEYONDさんがリリースした新サービスが気になった方はこちらからチェックしてみてくださいね！