オンライン(Web)面接の通過率を上げる21項目を現役人事が解説

記事更新日: 2021/01/12

ライター: るてぃ

この記事でお伝えしたいこと
  • Web面接では対面よりも事前準備が重要になるので、怠ると思わぬ減点対象となりお見送りになる確率が上がる

  • Web面接では人事に「この人と会ってみたい」と思わせられるかがカギ
この記事を書いた人
業界の闇を晒す元人事 るてぃ
トップセールス→ベンチャー人事→独立
毎月の書類選考人数:100人以上
キャリア相談・面接の数:400以上
取引していた転職エージェント/転職サイト:120社以上

本当にためになる情報を伝えて、求職者も企業も幸せにならないミスマッチの就職を1つでもなくすことが目標です。
Twitter:@rutty_JobTier

 

るてぃ

コロナウイルスの影響でWeb(オンライン)面接を実施する企業が急増!!!

現時点では少し落ち着いたように見えるコロナウイルスの猛威。

しかし今後もいつ流行るか分からないという点から、約6割の企業が収束後もWeb面接を利用したいと考えているようです。

ディスコ社の企業調査新型コロナウイルス感染拡大による採用活動への影響調査(2020年3月)によると企業のWEB活用状況と効果は以下。  

- WEBセミナーを「新型コロナウイルスの影響で新たに導入した」企業は3割強(34.0%)
- 「もともと実施していた/実施予定だった」(16.3%)を合わせて半数以上(50.3%)がWEBセミナーを実施。
- 実施した企業のうち「収束後も利用したい」が約6割(57.3%)

参照:YAHOOニュース

きだっち

でも、オンライン面接なんてやったことないから不安・・・!

本日のアシスタント
アラサーOL きだっち
JobTierで学んだ知識を活かし、アシスタント歴9か月目にしてコロナ禍での転職活動成功!
派遣社員(事務職)から未経験エンジニアへのキャリアチェンジを実現させました!
Twitter:@kidachi_JobTier

 

るてぃ

きだっちさん、安心してください。

オンライン面接は準備と少しのコツで誰でも選考通過率を上げることが出来ますよ。

きだっち

そうなんですか!?

 

るてぃ

はい。皆さんコツを知らないだけですね。

私も企業の人事をやっており、このコロナの影響を受けて全面的に採用面接をWeb面接に切り替えています。

 

るてぃ

が、正直な感想、Web面接は熱意や人となりが伝わりにくい分、見極めが結構難しい!!!

もちろん緊急事態宣言下では最終面接までWeb面接にせざるをえなかったのですが、コロナが収束に向かっている今後は一次面接のみWeb面接になる予定です。

 

るてぃ

弊社に限らず、周りの人事に聞いても、最後は直接会って判断したいという企業がほとんどですね。

なので、Web面接通過のポイントは人事や面接官に「あなたに直接会いたいと思ってもらえるか」

ここのゴールを忘れずに、web面接の準備や本番に活かしてもらえると通過率が上がりやすいです。

また、「迷った場合は選考通過させる」が一般的な面接のセオリーなので、よっぽどの減点や価値観の違いがない限り、Web面接は通常面接より通過しやすいとも言えます。

 

きだっち

なるほど、ちなみにその減点ってどういったところで見られるんでしょう?

 

るてぃ

その点についてこれからしっかり解説していきます!

具体的にどう改善すれば、逆にプラスの評価を得られるのかについても丁寧に説明していきますので、一つずつ試してみてもらえたらと思います。

 

きだっち

るてぃさん!よろしくお願いします!!

前提:Web面接とは?

 

るてぃ

zoom飲みなどで個人でも身近になってきたWeb会議ツール。

Web面接とは、ZoomやSkypeなど各社が導入しているWeb会議ツールを活用して、企業に訪問せずWeb上で行う面接方法です。

コロナの感染防止のため導入を始めた企業も多いと思いますが、

  • 求職者にとっては移動時間の短縮・時間効率UP
  • 企業にとっても優秀な人材との接触機会UP

と良いことも多く、今後もWeb面接と対面面接を併用して採用活動を行う企業は多いと予測出来ます。


しかし、一方で、

  • 相手からの見え方を意識しないと、第一印象で損する
  • 暗い印象に見えがち
  • 熱意や人となりが伝わりにくい
  • ネット環境など外部要因でパフォーマンスが下がる

というデメリットもWeb面接にはあります。

 

るてぃ

Web面接のカメラの角度や見え方を注意してあげる優しい人事も中にはいますが、稀です。

知らない・気づかないのは怖いことで、悪い見え方のまま面接を繰り返し、

「対面面接通りにやっているはずだけど、なぜかWeb面接では上手く行かない」って相談も多いです。

 

るてぃ

Web面接に関する口コミも増えてきてますよね。

web面接の方が落ちる件

ーMiZuKi.M (@bzzardbreakerz)2020年4月20日

自分も悪いところあるけど
web面接はラグがやばいとそれが理由になって落とされてる気もする

web面接になってからめちゃめちゃ落ちる

ー舞茸なんとかなる⇄死にたい21卒 (@rrkmandyf)2020年6月10日 

きだっち

実際、通信環境などは考慮してもらえないんですか?

 

るてぃ

もちろんそれが理由で落とさないようにはしますが・・・本音ベースで話すと通信が途切れ途切れだと集中できないのですごく気になります。

どんなに受け答えが素晴らしくても、そっちが気になってしまい良い印象を残しにくくなってしまうんですよね。。

 

きだっち

なるほど。やはり、事前準備は重要ですね・・・!

 

るてぃ

その通り!

まずは事前準備を15個のチェックポイントでまとめたのでチェックしてみてください!

数は多いですが、一つ一つは簡単に確認できるので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

Web面接の合否を分ける|15個の事前準備リスト

 

るてぃ

まずは一覧でまとめてみました。

>15個の事前準備リスト<

  • PC or スマホの充電確認
  • ネット環境の確認
  • 静かな場所の確保
  • PC or スマホのセッティング確認
  • オンライン面接時の背景は綺麗に
  • スタンドライトON
  • 服装はスーツが無難
  • メイクはリップとチーク中心に
  • イヤホンは有線推奨
  • Web会議ツールの表示名は見直す
  • 通知はオフにする
  • 企業の指定Web会議ツールの確認・入室の流れ確認
  • 緊急連絡先の確認
  • 見え方のセルフ確認
  • 【最終チェック】転職エージェントや友達と模擬面接実施

 

るてぃ

一つずつ解説していきます!!

PC or スマホの充電確認

きだっち

これは・・・だいぶ初歩的ですね。こんな方いるんですか?

るてぃ

甘く見ちゃダメですよー!!数は少ないですが、います!

実話ですが、いきなり相手の画面が暗くなり・・・全く反応がなく、どうしたのかと思ったら電話がかかってきて「すみません充電が切れました」ということがありました。

 

るてぃ

事前の準備力や段取り力がないのかなって思っちゃいますね。

すぐ充電つなげる環境にあれば、せめて「通信環境が悪くて落ちてしまった」と言ってください。

その方が人事も「それなら仕方がないかな」と思ってくれやすいです。

ネット環境の確認

るてぃ

これ結構重要です!!!!

特に一人暮らしの方でWiFiの契約をしていない方は、せっかくの機会なので契約することをオススメします。

じっくり長期戦で転職先を見つけたいという方はポケットWiFiより光回線の方が回線が安定するので、光回線の契約をオススメですね。

 

るてぃ

そうは言っても一人暮らしで、転居の可能性もある場合は、ポケットWiFiを検討価値ありです。

短期で転職活動を終わらせる予定で、特段他にネットを多用する機会がないならば、ポケットWiFiでも良いです。

光回線は工事が必要な場合が多いので、手配などが面倒ですが、ポケットWiFiなら届いてすぐ利用できますし、転居のたびに業者に連絡する必要もありません。

ただし回線の質は落ちるので注意が必要です。

 

るてぃ

月額固定・容量無制限で使えるものを契約して、携帯のパケットを最低限まで下げると携帯料金の節約にも繋がりますよ。

きだっち

えーっと、私、テザリングでやろうと思っていたんですがダメですか?

るてぃ

テザリングはオススメしません!!!!

Web会議ツールの種類によって1時間当たりのデータ消費量が150MB〜1.5GBと大きく異なります。

テザリングでWeb面接を実施した場合、一気に月間で使えるデータ容量を圧迫してしまい、最悪課金することにもなるので注意してください。

静かな場所の確保

 

るてぃ

Web面接時は雑音が入らない場所を確保しましょうね!

またWeb面接の場合、背景が動くと結構気になるんです。

なので、同居してる人がいる場合は、面接中は部屋に入ってこないように釘を刺しておくことが重要です。

 

きだっち

仕事部屋はないので場所の確保は困りますね。

 

るてぃ

コロナが落ち着いてきた今の時期なら、完全個室の漫画喫茶やカラオケBOXの利用する手もありますよ!

ビックエコーでは、テレワーク応援で60分600円でテレワーク会議室プランを出しています。

るてぃ

ちなみに、カフェはオススメしませんーーー!

特にフリーWiFiの場合は通信の質が安定しないですし、バックミュージックや食器を片付ける音などの雑音が入るので面接官も集中できません。

 

るてぃ

自分なりに最適な場所を探す工夫は必要ですね。

PC or スマホのセッティング確認

るてぃ

前提として、持っている方は必ずPCでWeb面接を受けるようにしましょう!

PCを持っていない場合は、ipadやスマホを必ず固定して画面がブレないようにすることがとても大切です。

 

きだっち

手持ちじゃダメなんですね。

 

るてぃ

やはり画面が動くと面接に集中できないんですよね・・・。

さらにポイントとして、カメラの位置を目線の高さに合わすことが重要ポイントです。

何もしないとこのように、カメラの位置が目線より下にくるため見下しているように映ってしまいます。

るてぃ

これだと印象最悪ですね

角度による見え方についてはマイナビ転職が出している動画が分かりやすかったので一度違いを見てもらえるとイメージがつきやすいと思います。
※3:58ごろから始まります。

 

きだっち

うーん、確かにこう見ると第一印象悪い。

 

るてぃ

そうなんですよ。
目線を合わせるためには、ノートPCスタンドを活用するのがオススメですね!

 

るてぃ

私は2000円以下でgetしました!

用意が間に合わない場合は、本などを積み上げて高さを調整しましょう。

また、スマホの場合もスマホ三脚と本を上手く組み合わせて、カメラと目線の高さを合わせることを意識するのがオススメです。

オンライン面接時の背景は綺麗に

 

るてぃ

見える場所だけで良いので綺麗にしておきましょうね!

きだっち

部屋片付けるのめんどくさいんですが・・・
ちなみにバーチャル背景でごまかしてもいいですか?

 

るてぃ

うーん、カジュアルな雰囲気の会社ならOKかもしれませんが、使わない方が安全ですね!!

白い壁の前などシンプルな場所で行うのがオススメです。

前述の通り、動くものが入ると面接官が目で追ってしまい集中力が途切れるのでNG。

ただ、大会で優勝したときのトロフィーなど自分をアピール出来るものであれば自然な感じで背景に写すと、面談前のアイスブレイクにも役立ちます。

スタンドライトON

 

るてぃ

これもやってみると全然印象が違います!!!

左の写真がスタンドライトON、右の写真がスタンドライトOFFで天井の電気のみの映り方です。

もちろん、化粧の濃さは変えていません。

 

きだっち

スタンドライトありだと断然血色良く見えますね。

 

るてぃ

スタンドライトを置くだけで第一印象がグッと上がるならやらない手はないですよね!

服装はスーツが無難

 

るてぃ

面接であることに変わりはないので、ビシッとスーツが無難です。

これからの時期、人事や面接官は社内で仕事モードで面接をすることも多くなります。

ダラッとした格好ではそれだけで減点対象となるので注意してくださいね。

 

るてぃ

もちろん企業側から、カジュアルな格好でOKと言われたらそれで良いですよ。

きだっち

ちなみにオフィスカジュアルはどの程度までOKでしょうか?

 

るてぃ

色味はベーシックカラーで下記を参考にしてみてください!

女性:カーディガンまたはジャケット+シャツ+パンツまたはスカート

男性:ジャケット+細身のパンツ

 

るてぃ

あ、くれぐれも「下はパジャマ」とかやめてくださいね笑

面接終了後、立ち上がったら下はパジャマだったって実例ありました。

一気に評価下がるので気を付けましょう。

メイクはリップとチーク中心に

 

るてぃ

アイメイクは正直あまり見えないので、リップとチークさえ顔に映えるものを塗っておけばOKです!

加えてスタンドライト効果でかなり映えて第一印象がよく見えます。

むしろ、リップ・チークはきちんと塗っていないと血色が一気に悪く見えるので注意してください。

 

るてぃ

男性の場合は、大画面で映るので髭の剃り残しや眉毛が手入れされていないのとかよく見えます。

Web面接でも「清潔感」はかなり意識しましょう!

 

きだっち

男性は他の人からチェックしてもらうと安心かもしれませんね。

イヤホンは有線推奨

 

るてぃ

無線の場合、タイムラグが起きやすいと言われています。

  • うっかり電源が入っていなかった
  • 接続不良になった

なんて可能性も減らすためにも有線の方が安心です。

きだっち

ちなみにヘッドホンはどうですか?

 

るてぃ

ヘッドホンは・・・無難なのはコールセンターの方がつけているような細身のタイプです。

音響が良いゴツめのヘッドホンは、担当者によって気にしない人と気になる人と分かれるので少し危険です。

Web会議ツールの表示名は見直す

 

るてぃ

事前にプライベート用から面接用に変えておきましょうね!

あだ名やプライベートの写真アイコンで表示されるより、フルネーム+自分だと分かる写真で表示された方が、面接官としても「きっちり準備ができる子なんだな」と評価が高いです。

 

きだっち

これは・・・うっかり忘れそう!注意しないとですね!

通知はオフにする

 

るてぃ

ピコピコLINEやメールの通知が入るとお互い集中できないです!

通知は事前に切っておきましょう。

 

きだっち

そういった時に限ってプライベートの見られたくないLINEが飛んできたりしますもんね笑

企業の指定Web会議ツールの確認と入室の流れ確認

 

るてぃ

場合によってはアプリをダウンロードする必要があります。

全て無料のアプリですが、ダウンロードに案外時間がかかったり、設定に慣れておくためにも必ず前日までにはダウンロードしておきましょう。

  • Zoom
  • Skype
  • Teams
  • Facetime
  • ハングアウト

などの無料Web会議ツールを利用を指定された場合は、表示名やマイクの音量設定なども完璧にしておくと安心です。

きだっち

他の指定ツールの場合もありますか?

 

るてぃ

企業が有料Web会議ツールを契約している場合は、それを利用する場合もあります。

事前に、何でWeb面接をやるのかは確認をとっておき、当日に慌てないようにしましょう。

緊急連絡先の確認

 

るてぃ

連絡先も事前に聞いておきましょう!

当日、思わぬ機材トラブル・ネットトラブルで接続が5分前になっても準備ができていない場合は、緊急連絡先に電話しましょう。

 

るてぃ

何も連絡がないと面接官もドタキャンかな?と不安になります。

最悪は電話面接に切り替えて行うため、事前に連絡先を聞いておくことは必須です。

【最終チェック】転職エージェントや友達と模擬面接実施

 

るてぃ

転職エージェントや友達に頼んで一度接続や見え方の確認をしましょう。

Web面接も慣れることで格段に選考通過率が上がります。

また接続の仕方・見え方を確認しておくことで、当日気持ちに余裕を持って面接に臨むことができますよ。

模擬面接をエージェントにお願いし、シミュレーションすることで、自信にも繋がります。

 

きだっち

Zoomを活用すれば録画も出来るので、自分自身で模擬面接の振り返りも出来るのがいいですね!

勝負の面接実施中に意識するべき6つのコト

 

るてぃ

さあ、ここからが当日本番編ですね!

意識することはたった6点。これだけでかなり変わります。

>面接実施中に意識するべき6つのコト<

  • 10分前には準備完了の状態に
  • とにかく「笑顔」を忘れずに
  • ジェスチャーは少し大きめ
  • 目線はPCorスマホのカメラ
  • 話すスピードは相手と同じくらいに調節
  • 話は結論から!喋りすぎないように注意

 

きだっち

るてぃさん!解説お願いします。

10分前には準備完了の状態に

 

るてぃ

思わぬトラブルが発生するとかなり焦ります。

時間に余裕を持って準備し、10分前には準備が整った状態で着席して待っている状態を目指すと安心です。

とにかく「笑顔」を忘れずに

 

るてぃ

これ重要です!
画面を通してみると表情がすごく固く見えてしまうんですよね。

特に画面が暗いと、さらに暗い・怖い印象がついてしまいますね。

 

るてぃ

復習ですが、Web面接のゴールは「あなたに会いたい」と面接官に思ってもらうことです!

 

きだっち

あー忘れてました。
それは確かに「笑顔」大切ですね・・・!

 

るてぃ

PC横に鏡を置き、面接の途中途中で、鏡で笑顔を確認しているって人もいましたよ!

ただ、面接官に怪しまれては元も子もないので、あくまで自然に鏡で確認するのは注意してくださいね。

ジェスチャーは少し大きめ

 

るてぃ

これも一度やってみればお互い分かるのですが・・・

Web面接で真顔でじっと聞いていられると怖いんですよね。

あとあまりにも動きが小さいと見えないので、聞いてるか聞いていないのか良くわからないので面接官も不安になります。

 

るてぃ

頷いたり、反応したりするのは良いことですが、相手に届いているかが重要ポイントです。

 

きだっち

とは言っても不自然なのもおかしいので、模擬面接や確認の時に転職エージェントや友達に見てもらうと良さそうですね!

目線はPC or スマホのカメラに

 

るてぃ

これ、意外と知られてないんですが重要です!!!

目線は自分の画面ではなくカメラを見るのが大事です。

その方が相手の目線と合いやすくなるんですよね。

ただ、これだと相手の表情が分かりにくいので画面とカメラと交互に見るのをオススメします。

きだっち

ちなみにカンペの用意はアリですか?

 

るてぃ

うーん、目線には注意して単語のメモならアリですね!

職務経歴書などにビッシリメモを書いておくと、どうしてもそれを見て面接をしてしまいがち。

目線がずれるとWeb面接では「何か見て喋ってるんだろうな」と分かってしまうので印象が悪いと捉えられてしまうケースもあります。

 

るてぃ

カンペを用意する場合は、ポストイットなどに単語のメモ。それをPC画面など目線が不自然にならない位置に貼るのが賢い案です。

話すスピードは相手と同じくらいに調節

 

るてぃ

人は自分と同じくらいのスピードで喋られると「心地良い」と感じるそうです。

なので、話すスピードは相手によって少し調節すると良いでしょう。

もごもご喋られると聞き取りづらいので、気持ちハッキリ喋ることを意識するとさらに良いです。

話は結論から!喋りすぎないように注意!

 

るてぃ

Web面接では対面面接より集中力が持ちません・・・・!

人を感じにくい分、ダラダラと喋ってしまいがちですが、

「結論ファースト」続いてエピソードの順番を心がけると、面接官も話が入ってきやすいですね。

 

きだっち

うーん、ついつい熱意を伝えたくて、長々と喋っていたかもしれません。

 

るてぃ

Web面接の場合、話がずれたまま進んでしまっても止めにくいので、きだっちさんの方から都度確認しながら進ると安心です。

質問に対して1分程度で答えつつ、一気に喋らないのがコツ。

要点を押さえて喋っていれば、面接官の方が深堀って質問してくれるので、どちらかが置いてけぼりにならないコミュニケーションが取れます。

 

るてぃ

質問にあった回答が出来ているか確認しながら進められる人は、「他の仕事もそれくらい気が利くんだろうな」と思ってもらえますよ。

面接準備〜実施までチェックリストまとめ

>>チェック!15個の事前準備リスト<<

  • PC or スマホの充電確認
  • ネット環境の確認
  • 静かな場所の確保
  • PC or スマホのセッティング確認
  • オンライン面接時の背景は綺麗に
  • スタンドライトON
  • 服装はスーツが無難
  • メイクはリップとチーク中心に
  • イヤホンは有線推奨
  • Web会議ツールの表示名は見直す
  • 通知はオフにする
  • 企業の指定Web会議ツールの確認・入室の流れ確認
  • 緊急連絡先の確認
  • 見え方のセルフ確認
  • 【最終チェック】転職エージェントや友達と模擬面接実施

>>チェック!面接実施中に意識するべき5つのコト<<

  • 10分前には準備完了の状態に
  • とにかく「笑顔」を忘れずに
  • ジェスチャーは少し大きめ
  • 目線はPCorスマホのカメラ
  • 話すスピードは相手と同じくらいに調節
  • 話は結論から!喋りすぎないように注意

るてぃ

ポイントを押さえて、自信を持った状態でWeb面接に臨んでくださいね!

きだっち

ありがとうございました!
一度セッティングしてしまえば後はかなり楽ですね!

Web面接、攻略できる気がしてきました!!

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